若買方匯款後，卻未收到物品，由於賣方在網路陳列商品，於收到款項後，卻未寄出商品，如果賣家不是因為一時疏忽，而是刻意不寄出，屬意圖為自己不法之所有而施行詐術，使買家陷於錯誤而交付價金，因此於刑事上構成第339條之詐欺罪。
若買家無法證明詐騙人有詐欺故意或施用詐術，就不成立刑法上的詐欺罪，但是由於網路購物之買方與賣方，雙方亦屬於買賣關係，與傳統面對面交易無異，因此只要符合民法第153條的規定「當事人互相意思表示一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。」也就是說，只要雙方要約與承諾之意思表示合致，買賣契約即為成立，雙方必須履行給付貨品和交付價金的義務。因此，買方可依民法第348條的規定，向出賣人請求交付貨物。
切記於發生網路糾紛時，如果雙方有對話紀錄、匯款單據等證據均應保全，以利於後續權利之主張。若涉及的糾紛複雜、金額龐大，建議儘速尋求律師協助處理，以維護自身權益。
